ＫＤＤＩは、１１日午後１０時２９分から２分間、一部の利用者で携帯電話の音声通話などがつながりにくくなる通信障害が発生したと発表した。通信網を構成する「ルーター」の機器の一部が故障したことが原因という。
障害は北海道、東京都、神奈川県など１６都道県が含まれる東日本エリアで発生し、推計約１０００人に影響が出た。「ａｕ」や「ＵＱモバイル」などの携帯電話で、音声通話やＳＭＳ（ショートメッセージサービス）が利用しづらい状況になったという。緊急通報への影響はなかった。
同社は「多大なご迷惑をおかけして深くおわび申し上げます」としている。